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客户不慎摔伤 中信保诚人寿快速理赔获点赞

日前,来自钦州的卢先生(化名)在收到理赔款后,对中信保诚人寿专业、全面的保险保障服务赞不绝口,表示日后会向身边的亲友推荐中信保诚人寿。

彩票微信群二维码随着年龄的增长,卢先生的风险意识逐渐提升,2018年11月,卢先生为自己投保了中信保诚[金悦行]两全保险,保额20万,附加意外住院津贴100元/天及附加意外手术津贴,保额1万元。考虑到家庭保障缺口,卢先生还投保了中信保诚[信福家]家庭保障计划,其中附加意外伤害团体医疗保险保额4000元,附加意外住院津贴团体医疗保险80元/天。

2019年7月底,卢先生在打羽毛球的时候不慎摔伤导致活动受限,因而住院做了右膝关节行镜检、关节清理、内侧半月板成形术。门诊花费598.6元,住院花费8839.4元(其中社保报销4639.35元),住院天数4天。

卢先生出院后,联系了中信保诚人寿保单服务人员。在服务人员的协助和指导下,8月7日,卢先生收集理赔材料并通过中信保诚人寿微理赔提交了理赔申请。中信保诚人寿快速审核通过,于当日结案并给付意外住院津贴保险金400元、意外手术津贴保险金5000元,合计5400元。8月13日,卢先生通过团险微理赔再次提交申请,中信保诚人寿审核后于次日结案并给付意外团体医疗保险金3711.14元、意外住院津贴团体医疗保险金320元,合计4031.14元。

卢先生收到理赔款后,发现剔除掉本次住院治疗费用自付部分,赔付保险金居然还多了5231元出来。卢先生很疑惑,一度以为是公司赔付有误,遂联系了保单服务人员。保单服务人员解释,此前卢先生的保单,附加了意外住院津贴及意外手术津贴等附加险,从而让保障更加全面,覆盖更广。“聆听所至,信诚所在”,中信保诚人寿将继续为广大客户提供专业、优质、全面的保险服务,用实际行动诠释保险的意义。(陈盈喜)

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